常見問題
以下整理了旅客最常詢問的問題，希望能幫助您規劃住宿
訂房相關
您可以透過官網線上訂房、電話（0918-867-634）或 LINE 聯繫我們訂房。官網直訂享最低價保證。
是的，訂房完成後需於 24 小時內支付房價 30% 的訂金，逾時未付款將自動取消訂單。
入住前 7 天可免費取消並退還全額訂金；3-6 天前取消退還 50%；2 天內取消或未入住不予退費。天災情況可全額退款或改期。
線上訂房時可直接選擇您喜歡的房型。如有特殊需求，歡迎透過 LINE 與我們聯繫。
目前接受現金及現場轉帳。訂金可透過銀行轉帳支付。
入住相關
入住時間為 15:00 之後，退房時間為 11:00 之前。如需提前入住或延遲退房，請事先聯繫。
有的，提供免費戶外停車空間。白泉屋另設有電動車充電樁。
提供洗髮精、沐浴乳、浴巾、毛巾。白泉屋另提供礦泉水、小冰箱、熱水壺、紅玉紅茶茶包。不提供一次性備品（牙刷、牙膏等），請自備。
很抱歉，為維護住宿品質，我們不接受攜帶寵物入住。
有的，全棟提供免費 Wi-Fi。
交通相關
自駕約 1 小時（走國道 6 號接台 21 線）。也可從台中高鐵站搭南投客運至日月潭，再轉乘計程車約 5 分鐘。
民宿距離日月潭僅約 5 分鐘車程，非常方便前往湖區觀光。
目前不提供定期接駁服務，但可協助安排計程車接送。建議自駕前來最為方便。
日月潭環湖自行車道、文武廟、九族文化村、向山遊客中心、水社碼頭等，皆可在 10-20 分鐘車程內到達。
茶園相關
歡迎！白玉茶園位於民宿旁，住宿旅客可以預約參觀茶園並了解紅玉紅茶的製作過程。
可以的，白玉茶園的紅玉紅茶（台茶18號）可在民宿現場購買，也歡迎線上詢問。
在 Google Maps 留下五星好評的旅客，退房時可獲贈精美茶包紀念品一份。